01El servicio

ZooTrack es una plataforma para administrar UMAs, PIMVS, zoológicos, santuarios, bioterios y clínicas veterinarias: fichas de animales, salud, alimentación, recintos, inventario, rondas, bitácora, tarjetas de recinto, etiquetas NFC y QR, y herramientas de trabajo en equipo.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Cuando un cambio afecte de forma importante tu uso, te avisaremos dentro de la plataforma o por correo.

02Cuentas, espacios y roles

Para usar ZooTrack necesitas una cuenta con datos verdaderos. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.

Cada espacio (UMA, zoológico, clínica o bioterio) tiene un administrador que invita al equipo y asigna roles. El administrador decide quién entra, qué puede editar y cuándo se da de baja a alguien.

Si usas ZooTrack en nombre de una organización, declaras que tienes autorización para aceptar estos términos por ella.

03Uso aceptable

Usa la plataforma solo para fines lícitos y relacionados con el cuidado, manejo y administración de fauna o de tu clínica.

No está permitido: intentar acceder a espacios o datos ajenos, vulnerar la seguridad, automatizar el acceso de forma abusiva, publicar contenido ilegal u ofensivo en Pages, ni usar la plataforma para el tráfico ilegal de vida silvestre.

Podemos suspender una cuenta o un espacio que incumpla estas reglas, avisándote cuando sea posible.

04Tu información

La información que capturas (animales, registros, documentos, fotos, sitios, circuitos y demás) es tuya y de tu organización. Nos das permiso solo para guardarla, procesarla y mostrarla con el fin de prestarte el servicio.

Puedes exportar tus registros y documentos desde la plataforma. Si cierras tu cuenta o eliminas un espacio, borraremos su información en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad.

05Cumplimiento normativo

ZooTrack te ayuda a llevar bitácoras, documentos de legal procedencia y reportes, pero no sustituye tus obligaciones ante SEMARNAT, PROFEPA, SENASICA, CITES u otras autoridades. Tú eres responsable de que la información sea correcta y de presentarla cuando se requiera.

06Inteligencia artificial

Ceiba y otras funciones con IA pueden equivocarse. Sus respuestas, documentos, código o diagnósticos sugeridos son de apoyo y deben revisarse; no sustituyen el criterio de un médico veterinario, biólogo o especialista.

Algunas funciones usan el proveedor de IA que tú conectas con tu propia llave (por ejemplo OpenAI, Google Gemini u otros). Lo que envías a ese proveedor queda sujeto también a sus términos.

En videollamadas, el reconocimiento por foto de perfil solo funciona para quien lo activa y se calcula en el dispositivo de la llamada.

07Dispositivos, circuitos y NFC

Las plantillas de Dispositivos y Croquis son ejemplos educativos y de apoyo. Antes de instalar un circuito, motor o equipo eléctrico en un recinto, verifica su seguridad con una persona calificada. No nos hacemos responsables de daños por instalaciones hechas a partir de ellas.

08Planes y pagos

Las funciones, límites y precios de cada plan se informan en la plataforma o en el sitio. Si un plan es de pago, los cargos, renovaciones y cancelaciones se regirán por lo que se indique al contratarlo.

09Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca ZooTrack, sus personajes, ilustraciones y textos son de ZooTrack o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, venderlos ni usarlos fuera de la plataforma sin autorización.

Algunos componentes son de código abierto y se usan conforme a sus licencias, listadas en «Licencias de terceros».

10Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y tus datos respaldados, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores. El servicio se ofrece «tal cual».

En la medida que lo permita la ley, ZooTrack no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o decisiones tomadas solo con base en la información o sugerencias de la plataforma.

11Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Seguir usando ZooTrack después significa que aceptas la versión actualizada.

12Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para dudas o aclaraciones escríbenos a contacto@zootrack.com o llámanos al +52 744 352 6194.

01The service

ZooTrack is a platform to manage wildlife units (UMAs), PIMVS, zoos, sanctuaries, animal facilities and veterinary clinics: animal records, health, feeding, enclosures, inventory, rounds, logbook, enclosure cards, NFC and QR tags, and teamwork tools.

We may improve, change or remove features. When a change significantly affects your use, we will let you know inside the platform or by email.

02Accounts, spaces and roles

To use ZooTrack you need an account with truthful information. You are responsible for keeping your password safe and for everything done with your account.

Each space (UMA, zoo, clinic or animal facility) has an administrator who invites the team and assigns roles. The administrator decides who joins, what they can edit and when someone is removed.

If you use ZooTrack on behalf of an organization, you state that you are authorized to accept these terms for it.

03Acceptable use

Use the platform only for lawful purposes related to the care, management and administration of wildlife or of your clinic.

You may not: try to access other spaces or data, breach security, automate access abusively, publish illegal or offensive content in Pages, or use the platform for illegal wildlife trafficking.

We may suspend an account or space that breaks these rules, notifying you whenever possible.

04Your information

The information you enter (animals, records, documents, photos, sites, circuits and more) belongs to you and your organization. You only allow us to store, process and display it in order to provide the service.

You can export your records and documents from the platform. If you close your account or delete a space, we will delete its information within a reasonable time, except what we must keep by law.

The processing of personal data is described in the Privacy notice.

05Regulatory compliance

ZooTrack helps you keep logbooks, legal-origin documents and reports, but it does not replace your obligations before SEMARNAT, PROFEPA, SENASICA, CITES or other authorities. You are responsible for the accuracy of the information and for submitting it when required.

06Artificial intelligence

Ceiba and other AI features can make mistakes. Their answers, documents, code or suggested diagnoses are supportive and must be reviewed; they do not replace the judgment of a veterinarian, biologist or specialist.

Some features use the AI provider you connect with your own key (for example OpenAI, Google Gemini or others). What you send to that provider is also subject to its terms.

In video calls, profile-photo recognition only works for people who turn it on and is computed on the device used for the call.

07Devices, circuits and NFC

Device and Site plan templates are educational and supporting examples. Before installing a circuit, motor or electrical equipment in an enclosure, have a qualified person verify its safety. We are not liable for damages caused by installations based on them.

08Plans and payments

Features, limits and prices of each plan are shown in the platform or on the website. If a plan is paid, charges, renewals and cancellations follow what is stated when you subscribe.

09Intellectual property

The software, design, the ZooTrack brand, its characters, illustrations and texts belong to ZooTrack or its licensors. You may not copy, sell or use them outside the platform without permission.

Some components are open source and are used under their licenses, listed in «Third-party licenses».

10Availability and liability

We work to keep the service available and your data backed up, but there may be interruptions due to maintenance, internet failures or providers. The service is provided «as is».

To the extent permitted by law, ZooTrack is not liable for indirect damages, lost profits or decisions made solely on the information or suggestions of the platform.

11Changes to these terms

We may update these terms. We will publish the new version with its date and, if the change is significant, we will notify you. Continuing to use ZooTrack afterwards means you accept the updated version.

12Governing law and contact

These terms are governed by the laws of the United Mexican States. Any dispute will be resolved before the competent courts of Mexico, without prejudice to your rights under the Federal Consumer Protection Law.

For questions write to contacto@zootrack.com or call +52 744 352 6194.